Compétences

Management

• Recruter et encadrer une équipe
• Gérer les compétences, les performances et les formations
• Organiser et suivre les activités, animer les réunions d'équipes
• Préparer et suivre les tableaux de bord et indicateurs de l'activité
• Analyser et mettre en place les bonnes pratiques.
• Coordonner les relations avec les différents services (ingénieries, exploitations...)

Conduite et Gestion de projet

• Analyser les pré-requis et les contraintes
• Planifier, organiser et communiquer
• Gérer une équipe de chefs de projet au forfait
• Coordonner des intervenants internes et externes
• Gérer des échéanciers et des priorités, contrôler les risques

Ingénierie informatique

• Identifier, analyser et formaliser les besoins utilisateurs
• Définir l'architecture technique et choisir les technologies
• Concevoir les évolutions, suivre la réalisation en collaboration avec l’équipe de développement et la maîtrise d’ouvrage
• Déployer sur site.
• Gérer la vie courante de l’application et animer la relation avec les utilisateurs.

Exploitation de Systèmes d'Information

• Gérer les incidents et les problèmes
• Maintenir les services en fonctionnement nominal
• Structurer et faire appliquer les procédures et méthodes d'exploitation
• Piloter les fournisseurs et intégrateurs
• Suivre et garantir les temps d'intervention et de résolution sur incident

Gouvernance de la Qualité

• Négocier les niveaux de services avec les responsables ingénieries et marketing
• Définir, analyser et consolider les indicateurs clefs de la qualité vision client
• Mettre en œuvre et piloter les plans d'action de résolution des dérives et problèmes.
• Contrôler l'adéquation entre usages constatés et capacités installées.
• Produire et communiquer les tableaux de bord de la qualité de service.

• Très bonne compréhension de l'architecture des systèmes d'information
• Migrations et déploiements de SI complexe
  
• Connaissances techniques avancées en développement (Java, .Net), en bases de données (MySQL, Oracle) et en systèmes d'exploitation (Windows, Unix, Linux).
  

Divers

• Anglais courant (1 an au Royaume-Uni)